• L'ensemble des appels pour intervention ou renseignement est centralisé à notre siège à la Ciotat, dont le numéro est le suivant : 04.42.73.10.89 ou 06.60.81.12.28 - Fax : 04.42.73.10.03.
  
  
• Pour accélérer le traitement de vos demandes d'intervention, vous voudrez bien lors de tout appel avoir au préalable noté le type et surtout le numéro de série du matériel à dépanner. Veuillez également préciser la localisation de celui-ci. Le libre accès aux locaux devra être assuré au moment de l'intervention et tel que défini avec les utilisateurs. Le matériel remis au technicien doit être propre et décontaminé.
  
  
• Dès réception de votre demande écrite nous engagerons les travaux nécessaires. La demande d'intervention servira à vous renseigner sur le suivi des travaux en cours.
  
  
• A votre demande, nous pouvons vous proposer un forfait d'évaluation technique pour un montant de 150,00 Euros ht. Ce forfait d'évaluation technique inclus le déplacement du technicien et le temps passé, bien entendu, il fera l'objet d'un bon de commande.
  
  
• Toute intervention dont le coût dépassera 300,00 Euros HT fera l'objet d'un devis préalable (ou selon un seuil défini avec le client sur bon de commande).
  
  
• Toute intervention donnera lieu à l'établissement d'un rapport d'intervention rempli par le technicien et remis au responsable du service utilisateur de l'équipement.
  
  
• Il mentionnera impérativement les références et quantités de pièces remplacées, les travaux effectués, la durée d'intervention ainsi que les diverses observations relatives à l'usage et la sécurité de manipulation.
  
  

Hors contrat de maintenance : 48 H de 8 H30 à 17H00
Sous contrat de maintenance : 48 H de 7H00 à 20H00

> Moyens :
Six techniciens formés chez les fabricants sur les différents produits et régulièrement mis à jour par une auto-formation effectuer par mr Kobler dans les locaux de la Ciotat en fonction de l'évolution technique des équipements et matériels.
Cinq voitures-atelier équipées d'ordinateurs portables. D'un systeme de tracabilité des interventions. Mr Kobler assure également la coordination des interventions depuis le début novembre 2006. Un commercial et deux secretaires viennent en completer le back office de l entreprise. Une expèriance de 26 années est mise en oeuvre. Un atelier a la Ciotat.

> Remarque :
Ces délais d'intervention ne sont valables que pour le matériel dont Alphacomed assure le suivi.

> Tarifs d’intervention :
- Éclairage opératoire, table d'opération, bras d'anesthésie ou chirurgien: 72.60 Euros H.T./H
- Bistouris électriques Berchtold : 91.23 Euros H.T./H

> Jours ouvrés :
8h00 à 17h00 tarif *(selon matériel)
17h00 à 8h00 tarif *(selon matériel) + majoration de 50%

Remarque :
Toute heure commencée sera facturée dans son intégralité.

> Tarif d’un déplacement :
Forfait selon le département :
Exemple forfait Marseille 100.96 Euros HT

Forfait hébergement : 93.28 Euros HT (au delà de 10 heures d’activité d’un technicien, y compris le déplacement) Le forfait déplacement comprend l’ensemble des frais liés au déplacement du technicien (temps de trajet, essence, péage…)

Cette tarification est révisable annuellement en fonction de l’évolution des prix du marché

La facture sera établie sur la base de la feuille d’intervention remis à votre personnel ; chaque facture reprendra votre n° de commande ainsi que le n° de la feuille d’intervention.

Les règlements sont à nous adresser dans les 30 jours suivant la date de facture.